Ответственность управляющих компаний за нарушение сроков рассмотрения обращений жильцов

 

В письме, утвержденном Президиумом Верховного суда РФ от 05.06.2019, 

Верховный Суд России разъяснил, что если управляющая компания не 

рассматривает заявления (обращения) собственников и пользователей помещений 

или делает это не по правилам, ее можно оштрафовать за нарушение: правил 

управления многоквартирными домами (ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ), лицензионных 

требований, за исключением случая неразмещения информации в системе ГИС 

ЖКХ (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Жилищный кодекс РФ и Правила осуществления деятельности по 

управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением 

Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, предусматривают для 

собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения 

и заявления к управляющей организации.

Такие обращения и заявления могут быть связаны как с выполнением 

управляющей организацией лицензионных требований, так и с соблюдением 

последней иных требований по управлению многоквартирными домами. Кроме 

того, для таких обращений установлены различные порядок и сроки 

рассмотрения.

Квалификация действий (бездействия) управляющей организации, 

выразившихся в невыполнении обязанности или нарушении порядка 

рассмотрения заявлений, обращений собственников и пользователей помещений в 

многоквартирном доме, зависит от существа такого заявления (обращения), а 

именно от того, связано оно с выполнением управляющей организацией 

лицензионных требований или с соблюдением иных требований по управлению 

многоквартирными домами.

Например, за нарушение требований, предусматривающих предоставление 

управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления 

взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями 

помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления 

управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в 

многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной 

организацией деятельности, не являются лицензионными.

Следовательно, управляющая организация может быть привлечена к 

административной ответственности по ч.1 ст. 7.23.3. КоАП РФ.